MarketingBeratung, MarketingLösungen und MarketingKonzepte für die Schweiz


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MarketingBeratung, MarketingLösungen und MarketingKonzepte für die Schweiz


MarketingBeratung, MarketingLösungen und MarketingKonzepte für die Schweiz

 

Mehr Kunden finden und profitabler werden

 

 

Auf Ihrem Weg

 

Die passende Lösung

 

Erfahrung für Ihren Erfolg

 

Als Unternehmer befinden Sie sich immer auf unterschiedlicher Flughöhe. 

Ihre Fluggeräte variieren und Ihre Reisegeschwindigkeit verändert sich ständig.

Ob Sie nun eine Firmengründung in der Schweiz vorbereiten, mitten in der Gründungsphase stecken oder als Schweizer Jungunternehmer bereits erste Erfolge feiern - Ihre Marketing Bedürfnisse sind so unterschiedlich wie jeder Tag an dem Sie um Ihren Erfolg kämpfen.

Grössere und grosse Organisationen steuern eher Wachstum und Optimierung an, was wiederum andere Marketingmassnahmen erfordert.

Photo Credit: ms.akr

Deshalb stellen wir uns inviduell auf Ihre Bedürfnisse ein.

Ob Sie erste Marktkenntnisse für Ihren Geschäftsplan sammeln wollen. 

Oder ob Sie mehr Kunden für ein gerade eröffnetes Spezialitätenrestaurant finden möchten.

Für die Nachhaltigkeit Ihrer Geschäftstätigkeit können wir auch gemeinsam die Zukunft antizipieren.

Oder eine Ihrer grösseren Marketingabteilungen mit anderen Interessengruppen und Aktivitäten so vernetzen, dass sie ihre Aufgabe optimal wahrnehmen können: Kunden finden und binden.

 

Jens Thieme, Opportunis Gründer und Gesellschafter, hat über 26 Jahre Marketing- und Führungserfahrung in globalen, börsenkotierten Schweizer Unternehmen gesammelt.

Als Gründer, Co-Gründer und Vorstand diverser Berufsverbände ist er in der Gründerszene ebenso bewandert und vernetzt wie in vielen Bereichen der globalen und der Schweizer Wirtschaft.

Für unsere Marketingberatung und Marketingprojekte stellen wir aus unserem Netzwerk von Marketingexperten die passende, praktische Erfahrung zusammen.

Der Erfolg Ihrer Marketingaktivitäten ist unser Leistungsausweis.

→ Lassen Sie uns darüber reden, wie wir gemeinsam Ihr Marketing verbessern können mit unserer MarketingBeratung.

Gründungvorbereitung


Am Anfang steht eine Idee und jede Menge Leidenschaft: Erste Marketingüberlegungen zur Planung einer Einzelfirma, GmbH oder Aktiengesellschaft und einfache Marktanalyse. Entscheidungshilfen zu Marktdaten, Generelle Wettbewerbsübersicht, Wertversprechen erstellen, Alleinstellungsmerkmal verfeinern, Zielgruppen Analyse, Erste Markenüberlegungen, Onlineauftritt , Verfeinerung Ihres Marketing-Mix.

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Gründungvorbereitung


Am Anfang steht eine Idee und jede Menge Leidenschaft: Erste Marketingüberlegungen zur Planung einer Einzelfirma, GmbH oder Aktiengesellschaft und einfache Marktanalyse. Entscheidungshilfen zu Marktdaten, Generelle Wettbewerbsübersicht, Wertversprechen erstellen, Alleinstellungsmerkmal verfeinern, Zielgruppen Analyse, Erste Markenüberlegungen, Onlineauftritt , Verfeinerung Ihres Marketing-Mix.

Am Anfang steht eine Idee und jede Menge Leidenschaft

 


Eine Geschäftsidee vom Reissbrett zum marktreifen Produkt zu entwickeln erfordert ein gewisses Mass an Übersicht, Struktur und Disziplin.

Ob und wie Ihre Produkte im Markt erfolgreich sein können hängt davon ab, wie diese Produkte bestehende oder künftige Kundenbedürfnisse befriedigen.

Generelle Marktbetrachtungen bilden ein wichtiges Fundament im Geschäftsplan. Dieser hilft, Ihre ersten Skizzen und Ideen in ein Bild zu übertragen.

Für Jungunternehmer und Gründer haben wie eine einfache Marketing Übersicht zusammengestellt:
Start im Marketing für Jungunternehmer ohne Marketingerfahrung.

Wir unterstützen Sie gerne:

  • Entscheidungshilfen zu Marktdaten
  • Generelle Wettbewerbsübersicht
  • Wertversprechen erstellen
  • Alleinstellungsmerkmal verfeinern

Nachdem Ihre Ideen Gestalt annehmen, unterstützen wir Sie gerne den Markteintritt mit geeigneten Marketingmassnahmen vorzubereiten.

Erste Werbemassnahmen und Entscheidungen, wie Kunden gesucht und angesprochen werden sollen, stellen die Weichen für den Marktzutritt.

In dieser leidenschaftlichen und von Unsicherheiten geprägten Zeit, möchten wir mit einfachen Ideen und Mitteln diese ersten Marketingaufgaben unterstützen:

  • Zielgruppen Analyse
  • Erste Markenüberlegungen
  • Onlineauftritt 
  • Verfeinerung Ihres Marketing-Mix

Zusätzliche MarktingLösungen und Angebote für MarketingBeratung für Startups finden Sie auf unserer globalen Webseite.

 

Wie können wir Ihre Gründungsvorbereitung mit den ersten MarketingLösungen unterstützen?


Literaturempfehlungen zum Thema Gründen und Selbständigkeit:


Gründungsphase


Wenn die Marke und ihre Macher den Markt berühren: Für die Gründungsphase braucht es ein klares Marketingkonzept und gezielte Verkaufsförderung. Marketingplan erstellen, Digitalstrategie entwerfen und aktivieren, Marktauftritt vertiefen, Optimale Verkaufskanäle identifizieren, Verkaufsprozess und -kommunikation bestimmen, Kundenreise antizipieren und unterstützen.

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Gründungsphase


Wenn die Marke und ihre Macher den Markt berühren: Für die Gründungsphase braucht es ein klares Marketingkonzept und gezielte Verkaufsförderung. Marketingplan erstellen, Digitalstrategie entwerfen und aktivieren, Marktauftritt vertiefen, Optimale Verkaufskanäle identifizieren, Verkaufsprozess und -kommunikation bestimmen, Kundenreise antizipieren und unterstützen.

 

Wenn die Marke und ihre Macher den Markt berühren

  


Der erste Eindruck am Markt kann entscheidend sein.

Sowohl bei Kunden, Partnern, als auch bei Investoren und Behörden.

Wenn die Marke zum ersten Mal auf den Markt trifft, verselbständigt sich ihr Wertversprechen.

"Der Wert einer Marke ist nicht was der Unternehmer sagt, sondern was die Kunden sich untereinander erzählen."

Die Gründungsphase ist geprägt durch Budgetknappheit, eine Fülle an Aufgaben und vielen Überraschungen.

Wir möchten Sie gerne unterstützen, damit Ihre Marketingmassnahmen die richtigen Signale aussenden und optimale Ergebnisse erzielen:

  • Marketingplan erstellen
  • Digitalstrategie entwerfen und aktivieren
  • Marktauftritt vertiefen

Nun beginnt der kritischste Teil der Kundenreise.

Ihre Marke verspricht ein Bedürfnis zu befriedigen.

Wie, wo und wann sprechen Sie die potentiellen Kunden an?

Wie können Sie die Kunden davon überzeugen, dass Ihr Produkt das Bedürfnis am Besten befriedigt?

Einfache aber strukturierte Überlegungen und Werkzeuge können Klarheit schaffen und Ihre Energie in die richtige Richtung lenken.

Gemeinsam können wir:

Dazu bieten sich speditive Trainingseinheiten oder einfache Gespräche zur Marketingberatung an. Wir transferieren natürlich unser Marketingwissen komplett zu Ihnen.

 

Sagen Sie uns, welche Hilfe Sie in Ihrer Gründungsphase für Ihr Marketing brauchen.


Literaturempfehlung für Gründer in der Gründungsphase:

Das Handbuch für Startups

By Bob Dorf, Steve Blank

DIGITALE MARKETING EVOLUTION: Wer klassisch wirbt, stirbt

By Felix Holzapfel, Klaus Holzapfel, Sarah Petifourt, Patrick Dörfler

Marketingplanung

By Torsten Tomczak


Jungunternehmer


Wie sich Markterfolg anfühlt und wie man ihn vertiefen kann: Ein verfeinertes Marketingkonzept unterstützt die Marketingstrategie von Jungunternehmen. Suchmaschinen Optimierung, Suchmaschinen Marketing, Vertiefung von Werbebotschaften, Kommunikationsstil anpassen, Branchenstruktur analysieren und eigene Marktpositionierung anpassen, Technologische, sozio-kulturelle, politische und wirtschaftliche Faktoren analysieren und Chancen gegen Risiken abwägen, Eigene Lücken identifizieren und schliessen, Geschäftsziele mit Messgrössen und Initiativen formulieren.

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Jungunternehmer


Wie sich Markterfolg anfühlt und wie man ihn vertiefen kann: Ein verfeinertes Marketingkonzept unterstützt die Marketingstrategie von Jungunternehmen. Suchmaschinen Optimierung, Suchmaschinen Marketing, Vertiefung von Werbebotschaften, Kommunikationsstil anpassen, Branchenstruktur analysieren und eigene Marktpositionierung anpassen, Technologische, sozio-kulturelle, politische und wirtschaftliche Faktoren analysieren und Chancen gegen Risiken abwägen, Eigene Lücken identifizieren und schliessen, Geschäftsziele mit Messgrössen und Initiativen formulieren.

 

Wie sich Markterfolg anfühlt und wie man ihn vertiefen kann

  


Mit Ihren ersten Kundenkontakten lernen Sie als Jungunternehmer die Präferenzen der Kunden kennen.

Auch die Sprache über Bedürfnisse und Produkte wird Ihnen klarer. 

Diese Erkenntnisse sollten in die Verfeinerung des Marketingkonzeptes einfliessen. 

Lassen Sie uns über Möglichkeiten reden, Ihren verbesserten Fokus in zusätzliche Kundenkontakte umzuwandeln:

  • Suchmaschinen Optimierung (englisch)
  • Suchmaschinen Marketing
  • Vertiefung von Werbebotschaften
  • Kommunikationsstil anpassen

Auch die Angleichung der Botschaften, der Sprache und des Stils zwischen Printmedien und Online Medien können wir mit einer externen Betrachtungsweise unterstützen.

 

Durch Ihre täglichen Erfahrungen als Jungunternehmer können Sie nun den Markt besser einschätzen.

Um dem Wettbewerb nicht hinterher zu hinken, diesen sogar zu antizipieren und Risiken geschickt auszuweichen, empfiehlt sich eine erste umfassende Überprüfung der Geschäftsstrategie.

Wir helfen Ihnen gerne, das Marktumfeld gemeinsam zu analysieren und die Weichen für Ihre erfolgreiche Zukunft und für die Wachstumsphase zu stellen:

  • Branchenstruktur analysieren und eigene Marktpositionierung anpassen
  • Technologische, sozio-kulturelle, politische und wirtschaftliche Faktoren analysieren und Chancen gegen Risiken abwägen
  • Eigene Lücken identifizieren und schliessen
  • Geschäftsziele mit Messgrössen und Initiativen formulieren

 

Sind Sie Jungunternehmer, den wir mit verbessertem Marketing unterstützen können?


Literaturempfehlungen für Jungunternehmer und KMU's:

WISO: Existenzgründung

By Michael Opoczynski, Stefan Horn

Erfolgreich Unternehmen gründen

By Felix Thönnessen


Wachstumsphase


Der Markt liebt Ihr Produkt und schreit nach mehr: Interessentengewinnung und Kundenbindung unterstützen die Wachstumsphase. Kundenbefragungen, Ideenwerkstatt, Wertversprechen und Alleinstellungsmerkmal, Auf- und Ausbau Ihrer Marketingexpertise, Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse, Marketingkommunikation und Werbung, Wirksamkeit und Effizienz im Marketing, Lückenanalyse der Marketing Fähigkeiten, Unterstützung bei der Rekrutierung von Marketing Fachpersonal.

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Wachstumsphase


Der Markt liebt Ihr Produkt und schreit nach mehr: Interessentengewinnung und Kundenbindung unterstützen die Wachstumsphase. Kundenbefragungen, Ideenwerkstatt, Wertversprechen und Alleinstellungsmerkmal, Auf- und Ausbau Ihrer Marketingexpertise, Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse, Marketingkommunikation und Werbung, Wirksamkeit und Effizienz im Marketing, Lückenanalyse der Marketing Fähigkeiten, Unterstützung bei der Rekrutierung von Marketing Fachpersonal.

 

Der Markt liebt Ihr Produkt und schreit nach mehr

  


Wenn der Markt mit Vertrauen auf Ihre Leistung und Ihre Angebote reagiert, ist die Chance für geordnetes Wachstum gekommen.

Welche verbesserten oder zusätzlichen Produkte und Marktideen lassen sich aus den Kundenbeziehungen und Kunden-Rückmeldungen ableiten?

Können bisher unbeachtete Märkte erschlossen oder sogar neue Märkte kreiert werden?

Wir helfen Ihnen durch:

  • Kundenbefragungen
  • Ideenwerkstatt (englisch)
  • Wertversprechen und Alleinstellungsmerkmal

Wachstum in zusätzliche Kundensegmente und Märkte benötigt auch zusätzliche Marketing Ressourcen und Marketing Fähigkeiten.

Laden Sie uns ein, Ihre Marketingaktivitäten auf Wachstum umzustellen:

  • Auf- und Ausbau Ihrer Marketingexpertise
  • Lückenanalyse der Marketing Fähigkeiten
  • Unterstützung bei der Rekrutierung von Marketing Fachpersonal

 

Wie können wir Ihr Marketing für die Wachstumsphase unterstützen?


Literaturempfehlungen zur Unterstützung der Wachstumsphase:


Optimierung


Zeit aufzuräumen und neu zu starten. Um weiterhin schlagfertig und ressourcenschonend Marketing betreiben zu können, empfiehlt sich eine grundlegende Überprüfung dieser Schlagfertigkeit. Kapitalrentabilität des Marketing, Prozesslücken und Prozessverbesserungen, Schöpferische Zusammenarbeit, Kundenfokus Programme, Innovationsprozess, Wertschöpfungsprozess.

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Optimierung


Zeit aufzuräumen und neu zu starten. Um weiterhin schlagfertig und ressourcenschonend Marketing betreiben zu können, empfiehlt sich eine grundlegende Überprüfung dieser Schlagfertigkeit. Kapitalrentabilität des Marketing, Prozesslücken und Prozessverbesserungen, Schöpferische Zusammenarbeit, Kundenfokus Programme, Innovationsprozess, Wertschöpfungsprozess.

 

Zeit aufzuräumen und neu zu starten

  


Organisches Wachstum durch Markterfolg und das Hinzufügen akquirierter Ressourcen kreieren Komplexität.

Um weiterhin schlagfertig und ressourcenschonend Marketing betreiben zu können, empfiehlt sich eine grundlegende Überprüfung dieser Schlagfertigkeit.

Arbeiten die verschiedenen Marketingabteilungen effizient miteinander?

Ist die bereichsübergreifende Kollaboration optimal abgestimmt?

Werden die Investitionen in Marketingaktivitäten wertschöpfend eingesetzt?

Wir offerieren dazu gerne Beratung und Schulung:

  • Kapitalrentabilität des Marketing (englisch)
  • Prozesslücken und -verbesserungen (englisch)
  • Schöpferische Zusammenarbeit

 

Machen Sie einen Unterschied!

Um in traditionellen und hart umkämpften Märkten erfolgreich sein zu können, brauchen Sie Kundennähe und Kreativität.

Wie schnell und sorgfältig erkennen Sie Kundensignale und wie gründlich setzen Sie diese um?

Haben Sie ein "Innovationsmaschine", die kontinuierlich neue Marktimpulse und damit nachhaltige Wettbewerbsvorteile erarbeitet?

Wir prüfen und verbessern gerne Ihre:

 

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Marketing Abläufe und Ergebnisse optimieren.


Literaturempfehlungen zur Optimierung Ihrer Marketingaktivitäten:


Geschäft zukunftssicher aufstellen


Wissen statt ahnen wie der Markt zu gewinnen ist: Strategische Planung um Marktbewegungen zu antizipieren und den Wettbewerb zu gewinnen. Strategische Planung, Strategieplanung, Strategieprozess, Aktionspläne, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Kapitalrenditeplanung im Marketing (ROMI).

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Geschäft zukunftssicher aufstellen


Wissen statt ahnen wie der Markt zu gewinnen ist: Strategische Planung um Marktbewegungen zu antizipieren und den Wettbewerb zu gewinnen. Strategische Planung, Strategieplanung, Strategieprozess, Aktionspläne, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Kapitalrenditeplanung im Marketing (ROMI).

 

Wissen statt ahnen wie der Markt zu gewinnen ist

  


"Wo geht die Reise hin?"

Wenn Sie eine Geschäftsgründung vorbereiten, sollten Sie grundsätzlich bereit sein diese Frage offen zu halten.

In der Gründungsphase wird die Antwort auf diese Frage von einer ersten Geschäftsidee getrieben und in einem Geschäftsplan erläutert.

Jungunternehmer steuern ihre Ressourcen und Investitionen bereits mit strategischer Ausrichtung.

Wachstum braucht Planungssicherheit und konzertierte Aktivitäten, die messbar Erfolg sichern.

Und schliesslich bedingt ein komplexes Umfeld hin und wieder eine Optimierung, um weiterhin erfolgreich sein zu können.

Wir stehen mit unserer jahrzehntelangen Erfahrung in diesen fünf Geschäftsphasen, mit auf diese Phasen abgestimmten Beratungen und Schulungen, zur Verfügung.

Während Gründer ihren Fokus auf das Erstellen und Verfeinern ihres Geschäftsplans legen, können wir jungen und wachsenden Unternehmen mit einfachen strategischen Planungen helfen.

Komplexe Unternehmen können von unseren Schulungsangeboten zu Strategieprozessen und Strategiewerkzeugen profitieren.

 

"Wie erreichen wir unsere strategischen Ziele?"

Jede strategische Planung ist nur so effektiv wie die Umsetzung.

Auch hier definiert sich Erfolg gemäss Ihrer persönlichen Geschäftssituation unterschiedlich:

Wir unterstützen Sie während der Gründungsvorbereitung mit der Definition einfacher Aktionspläne, die Sie auch in der Gründungsphase wirkungsvoll unterstützen.

Zielorientierte Werkzeuge für Projekte und Initiativen kommen bereits für Jungunternehmer zum Tragen.

Während strategisches Wachstum und das Optimieren komplexer Abläufe in grösseren Organisationen durch systematische Prozesse und systemgesteuerte Aktionen sichergestellt werden.

Lassen Sie sich von uns beraten:

  • Aktionspläne
  • Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
  • Kapitalrenditeplanung im Marketing (ROMI)

Wie können wir Ihre strategische Planung unterstützen?


Literaturempfehlungen zur strategischen Planung und Strategie Planungsprozessen:


Marke etablieren und stärken


Wofür die Marke heute und in Zukunft steht: Markenstrategie planen und Markenwert generieren. 

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Marke etablieren und stärken


Wofür die Marke heute und in Zukunft steht: Markenstrategie planen und Markenwert generieren. 

 

Wofür die Marke heute und in Zukunft steht

  


"Wofür soll unsere Marke in Zukunft stehen?"

Wenn Kunden an Marken denken, haben sie sofort Bilder und Assoziationen im Kopf.

Bereits während der Gründungsvorbereitung ist es wichtig, sich diese Frage zu stellen: "Wofür soll die Marke in Zukunft erkannt werden?"

Dem Etablieren der Dachmarke und eventueller Produktmarken während der Gründung, folgt die kontinuierliche Ausgestaltung der Marken.

Eine konsistente Strategie während der Wachstumsphase und der eventuelle Aufbau von Produktmarken, können entscheidend Kundenbindung generieren. 

Um Markenwert weiter zu optimieren sollten sich auch Mitarbeiter und andere Interessengruppen mit der Marke identifizieren.

Wir unterstützen Sie bei Ihrer Markenstrategie in den unterschiedlichen Unternehmensphasen. 

 

"Der Wert einer Marke ist nicht was der Unternehmer sagt, sondern was die Kunden sich untereinander erzählen."

Eine Marke bedarf Pflege und das aktive und bewusste Aufladen der Marke mit den gewünschten Attributen.

Da der wirkliche Wert einer Marke für den Kunden durch das Erleben des Markenversprechens und der Markenattribute bestimmt wird, müssen diese Einflussfaktoren verstanden werden.

Um Markenwert generieren zu können muss diese Frage im Vordergrund stehen: "Mit welchen Massnahmen verbessern wir den Markenwert?"

Durch eine Kombination von internen und externen Betrachtungen können wir Ihre Einflussnahme auf den Markenwert ableiten und konkrete Empfehlungen abgeben.

 

 

→ Wofür soll Ihre Marke stehen? Wie können wir Ihnen helfen, Markenwert zu generieren?


Literaturempfehlungen für Markenstrategie und Markenwert:


Produkte im Markt positionieren


Wie sich Marke und Markt berühren: Markteinführungsplanung, Werbekampagnen, Marketing Kampagnen, Online Marketing und klassische Printmedien Kampagnen. Logo-Entwürfe und Auftritt, Eigenständige Marktsprache entwickeln, Digitalstrategie entwerfen, Marketingplanung etablieren, Suchmaschinen und Zielgruppenverhalten, Marketingkanälen

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Produkte im Markt positionieren


Wie sich Marke und Markt berühren: Markteinführungsplanung, Werbekampagnen, Marketing Kampagnen, Online Marketing und klassische Printmedien Kampagnen. Logo-Entwürfe und Auftritt, Eigenständige Marktsprache entwickeln, Digitalstrategie entwerfen, Marketingplanung etablieren, Suchmaschinen und Zielgruppenverhalten, Marketingkanälen

 

Wie sich Marke und Markt berühren

  


"Jede Kommunikation ist eine Berührung zwischen Marke und Markt"

Wir unterstützen Ihre Gründung bereits in der Gründungsvorbereitung mit Ideen zu Logo Design, ersten Werbeauftritten und digitaler Verbreitung Ihrer Werbebotschaft.

Jungunternehmen, die bereits Produkte vertreiben, benötigen Marketing Kampagnen Management für Printmedien und digitale Werbekanäle.

Wenn in der Wachstumsphase zusätzliche Produkte in existierenden und neuen Märkten bekanntgemacht werden sollen, erfordert die zunehmende Komplexität Kampagnenplanung und eine optimierte Zuteilung des Marketing Budgets und der internen und externen Marketingressourcen.

Ob digital oder klassisch, wir können Ihre Marketingaufgaben unterstützen durch:

  • Logo-Entwürfe und Auftritt
  • Eigenständige Marktsprache entwickeln
  • Digitalstrategie entwerfen
  • Marketingplanung etablieren

 

"Wie es in den Markt hineinruft..."

Wissen Sie, welche Kommunikationskanäle von Ihren Kunden benutzt werden?

Sprechen Sie die gleiche Sprache mit Ihren Kunden?

Es nützt wenig, wenn Ihre Website nicht oder von der falschen Zielgruppe gefunden wird.

Wir analysieren das Zielgruppenverhalten online, sodass Sie Ihre Marketingbotschaft durch die etablierten Suchmaschinen von potentiellen Kunden gefunden wird.

Und wir führen Sie durch das Dickicht an Marketingkanälen, damit Sie Ihre Werbebotschaft nicht verschwenden.  

 

 

Lassen Sie uns helfen, den Erfolg Ihrer Marketingbotschaft zu sichern.


Literaturempfehlungen zu Marketingkommunikation und Digital Marketing:


Kunden finden


Vom Geschichten erzählen und der Kundenreise: Verkaufsunterstützung und Interessentengewinnung bis zum Verkaufsabschluss. Marktstatistiken und Marktdaten, Digitale Signale aus sozialen Netzwerken, Skizzieren der Kundenreise, Kundenfokus Seminare, Überzeugende Blog Einträge, Die digitale Kundenreise.

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Kunden finden


Vom Geschichten erzählen und der Kundenreise: Verkaufsunterstützung und Interessentengewinnung bis zum Verkaufsabschluss. Marktstatistiken und Marktdaten, Digitale Signale aus sozialen Netzwerken, Skizzieren der Kundenreise, Kundenfokus Seminare, Überzeugende Blog Einträge, Die digitale Kundenreise.

 

Vom Geschichten erzählen und von der Kundenreise

  


"Kunden bereiten heute ihre Kaufentscheidung ohne unseren Einfluss vor."

Es ist einfach, sich über Produkte, den Anbieter und die Qualität des Produktes weit vor dem ersten Kontakt im Klaren zu sein.

Während früher Kunden vom Erstkontakt bis zur Kaufentscheidung komplett begleitet werden konnten, treffen wir heute auf best informierte und bereits entschlossene Kunden.

Das Kaufpotential wird also stark verdichtet und die Chancen den Kunden zu gewinnen, liegen vielmehr darin den Kunden dort zu treffen wo er sich aufhält und bereit ist, die letzte Wegstrecke des Kaufprozesses zurückzulegen.

Das Kundenpotential zu skizzieren ist eine wichtige Aufgabe während der Gründungsvorbereitung.

Gründer tun gut daran, sich so persönlich und so intensiv wie möglich auf Ihre Kunden einzulassen.

Aus ersten Erfahrungen am Markt zu lernen und das Gelernte in verbesserte Produkte und Produkteigenschaften zu übersetzen, ist essentiell für Jungunternehmer um die Wachstumsphase vorzubereiten.

Wir helfen Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen:

  • Marktstatistiken und Marktdaten
  • Digitale Signale aus sozialen Netzwerken
  • Skizzieren der Kundenreise

 

"Führen Sie Ihre Kunden vom ersten Interesse bis zum Kauf und darüber hinaus."

Kunden möchten oft gerne Teil einer Geschichte sein, mit der sie sich identifizieren können.

Entweder weil der Anbieter eine spannende Geschichte oder Perspektive verkörpert oder weil das Produkt die eigene (Er)lebensgeschichte unterstützt.

Und: wenn es wahr ist, dass Kunden erobert werden wollen, müssen Sie dann nicht Ihre Kunden so gut wie möglich kennen und einschätzen lernen?

Durch unsere Workshops lernen Ihre Mitarbeiter emphatisch die Position des Kunden einzunehmen und den Kunden durch geschickte Struktur und Sequenz vom ersten Interesse zum Kauf zu führen:

  • Kundenfokus Seminare
  • Überzeugende Blog Einträge (englisch)
  • Die digitale Kundenreise

 

 

→ Können wir Ihnen helfen Ihre Kunden besser zu fassen und zu begleiten?


Literaturempfehlungen zu Storytelling und der Kundenreise:

Storytelling

By Petra Sammer


Kunden binden


Wie Kunden zu Fans werden: Mit Kundenfokus Kundenbindung erzielen und erhalten. Kundenfokus Seminare, Net Promoter Score System, Kunden Wertschöpfung.

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Kunden binden


Wie Kunden zu Fans werden: Mit Kundenfokus Kundenbindung erzielen und erhalten. Kundenfokus Seminare, Net Promoter Score System, Kunden Wertschöpfung.

 

Wie Kunden zu Fans werden

  


"Der 'Like' Knopf als Chance."

Kunden teilen ihre persönliche Erfahrung im eigene Umfeld bereitwillig mit. Negativerfahrungen werden deutlich häufiger geteilt.

Unternehmen können sich diese Bereitwilligkeit zunutze machen.

Darin liegt die Chance zur Verbesserung des Produktes, der Kauferfahrung und der Kundenbeziehung.

Wer das Abgreifen und das Verwerten der Kundenerfahrung bereits in der Gründungsvorbereitung im Geschäftsplan berücksichtigt, beweist wie ernst die Kundenbeziehung genommen wird.

Gründer und Jungunternehmer sollten direkte Kundenbeziehungen und deren Rückmeldungspotential zum Bestandteil täglicher Routine machen.

Grössere Unternehmen können ihr künftiges Wachstum auf Kundenbedürfnisse zu zusätzlichen Produkteigenschaften oder Dienstleistungen stützen.

Wenn komplexe Organisationen mit negativen Rückmeldungen zu kämpfen haben, mag das an Strukturen und Abläufen liegen, die durch gezielte Kundenrückmeldung optimiert werden können.

Wir unterstützen gerne Ihre Kundenbindung durch:

 

"Es kostet fünf mal mehr ein Produkt an einen neuen Kunden zu verkaufen als an einen bestehenden."

Wissen Sie was Sie investieren um einen Kunden zu gewinnen?

Wissen Sie was Sie investieren (sollten) um einen Kunden für künftige Käufe zu halten?

Wissen Sie was und wieviel Sie verkaufen müssen, um diese Investitionen bezahlt zu bekommen und einen Profit zu erwirtschaften?

Wissen Sie warum Sie Kunden verlieren und wie Sie das verhindern könnten?

Wissen Sie was Ihre Kunden motiviert, um bei Ihnen zu bleiben?

Wir möchten Ihnen helfen diese Fragen zu beantworten und Ihr Kundenmanagement profitabel zu gestalten.

Unsere Erfahrung im Kundenmanagement wird in diesem Opportunis Artikel (englisch) erläutert. Gerne besprechen wir in diesem Zusammenhang Lösungen, die sowohl für Ihr Geschäftsmodell als auch Ihre Industrie geeignet sind.

→ Bitte kontaktieren Sie uns um unsere Lösungen zur nachhaltige Kundenbindung kennenzulernen.



Marketing-Start


Start im Marketing für Jungunternehmer ohne Marketingerfahrung. Jungunternehmer brauchen kein aufwendiges, teures Marketing, aber ein zielgerichtetes, gut überlegtes, kundenorientiertes.

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Marketing-Start


Start im Marketing für Jungunternehmer ohne Marketingerfahrung. Jungunternehmer brauchen kein aufwendiges, teures Marketing, aber ein zielgerichtetes, gut überlegtes, kundenorientiertes.

Start im Marketing für Jungunternehmer ohne Marketingerfahrung

 


Marketing Definitionen und Bedeutungen

Bevor Sie als Jungunternehmer mit Marketing starten: 

Keine Angst vor Marketing! Gerade bei Gründungen ist Marketing einfach und leicht ausbaubar wenn das Geschäft komplexer wird.

Zunächst ein paar wichtige Marketing Definitionen und Grundsätze, die Ihnen helfen Marketing ernst zu nehmen und so einzusetzen, dass es wirksam ist und Ihnen keine unnötigen Ressourcen raubt:

Was ist eigentlich Marketing?

“Marketing findet Kunden für profitable Verkäufe.”

Marketingmethoden und Marketingaktivitäten identifizieren die geeignetsten Kunden in den vielversprechendsten Märkten.

Dabei soll der Unternehmer lernen und verfeinern, welche Märkte einen grösseren Absatz versprechen und welche Kunden die höchsten Margen bereit sind zu zahlen.

Warum brauche ich eine Strategie?

“Strategie kreiert den bestmöglichen Wettbewerbsvorteil.”

Stellen Sie sich auch diese Fragen?:

  • Wie soll mein Geschäft sein, wofür soll es stehen, für mich und andere?
  • Kann ich mit meinem Geschäft bestehen, gegen wen, mit welchem Angebot?
  • Was fehlt mir, um maximal erfolgreich zu sein?
  • Wie kann ich diese Lücken schliessen?
  • Was möchte/sollte ich anbieten und wie?
  • Wie muss ich das Geschäft führen?
  • Wie werde ich erfolgreich und halte diesen Erfolg?

Wenn Sie diese Fragen für sich beantworten, machen Sie bereits nichts anderes als: Strategie.

Je ehrlicher und gründlicher Sie diese Fragen periodisch wiederholt beantworten, auch und vor allem durch die Rückmeldung potentieller Kunden und Partner, umso erfolgreicher und nachhaltiger wird Ihr Geschäft wirtschaften.

Haben wir gerade von Rückmeldung gesprochen?

“Der Wert der Marke wird nicht vom Unternehmen bestimmt, sondern vom Nutzer des Produkts.”

Apple ist die wertvollste Marke der Welt. Nicht weil Apple uns das erzählt. Sondern weil sich das die meisten iPhone, iPad und iMac Nutzer gegenseitig erzählen.

Und sich selbst, deswegen ersetzen sie ihre Apple Produkte mit... Apple Produkten.

Ihre Marke kann grandios werden, aber NUR wenn der Markt das so entscheidet. Tun Sie also alles dafür zu verstehen, mit welchen Eigenschaften, Nutzwerten und Reputation Ihre Marke aufgeladen werden soll.

Und weil wir gerade beim 'aufladen' sind:

“Jede Berührung der Marke mit dem Markt hat die Chance eine einmalige Erfahrung zu sein.”

Beobachten Sie sich selbst, wenn Sie über ein Produkt oder eine Marke wohlwollend entscheiden, sich gerne erinnern und Ihre Kaufentscheidung treffen.

Oftmals sind es kleine, scheinbar unauffällige Details die Sie dazu motivieren einem Produkt oder Geschäft den Vorzug zu geben.

Stellen Sie die Anforderung an sich und Ihre Angestellten, aus jedem Kontakt eine besondere Erinnerung zu machen. Oder zumindest negative Erinnerungen nicht zuzulassen.

Warum?

“Jede negative Erfahrung wird 10 mal verbreitet. Jede positive nur 1 mal.”

Das liegt in der menschlichen Natur und ist durch Studien und psychologische Beobachtungen belegt.

Beobachten Sie sich und Ihre Kunden sorgfältig, verdoppeln Sie Kundenlächeln und verhindern Sie Kundensorgenfalten oder Ärgernisse.

7 Marketingelemente für Ihren Erfolg

Jungunternehmer brauchen kein aufwendiges, teures Marketing, aber ein zielgerichtetes, gut überlegtes, kundenorientiertes:

1. Strategie und Markteinführung

Vision und Mission bestimmen, Werte definieren: Wer und wie soll mein Unternehmen sein? Heute und morgen.

Marktumgebung kennenlernen und kontinuierlich beobachten: Wie bin ich nachhaltig konkurrenzfähig oder besser? Wie erhalte ich die Oberhand?

Lückenbewusstsein aufbauen, ehrlich sein: Was fehlt mir um erfolgreich zu sein?

Konsequent wachsen: Was muss ich tun, um die Lücken zu schliessen?

Positionierung bestimmen: Was offeriere ich im Markt und wie? Ist es einzigartig (genug)?

Konfiguration: Welche Strukturen, Unterstützung brauche ich, um optimal zu arbeiten?

Sorgfältig planen und konsequent umsetzen: Einfache Ziele setzen, messen und ehrlich sein, korrigieren.

Feiern Sie Ihre Erfolge, seien Sie dankbar und tanken Sie Lebensenergie.

2. Marktkommunikation, Werbung

Kanäle wählen, testen und verbessern: Studieren Sie Ihre Wettbewerber und verwandte Marktteilnehmer, befragen Sie potentielle Kunden und 'brainstormen' Sie mit Freunden und Familie.

Offline versus online, Location, Location, Location, kreative und verrückte, ausgefallene Ideen testen.

Für die meisten Jungunternehmen reicht anfänglich eine kostengünstige Online-Lösung für die eigene Website.

Suchen Sie mit Ihrer Lieblingssuchmaschine nach Testberichten für Website Builder oder Website Tools.

Fragen Sie in Ihrem Netzwerk nach Empfehlungen lokaler Anbieter von ersten Werbedrucken wie Visitenkarten und Broschüren.

Bedenken Sie, dass billige Online Angebote oftmals einen grossen Zeitaufwand und versteckte Fehlerquellen in Ablauf und Ausführung bedeuten können. 

Können Sie persönliche positive Erfahrungen für Ihr Geschäft umsetzen?

3. Markenstrategie und Markenschutz

Wollen Sie mit einer Dachmarke und verschiedenen Produktmarken auftreten? Welche Attribute sollen die verschiedenen Marken vertreten?

Wie können Sie diese Attribute erzeugen, verstärken, schützen und ausbauen?

4. Verkaufsunterstützung

Marketing ist nicht gleich Verkauf! Marketing bereitet den Verkauf vor.

Können Sie Verkaufsimpulse automatisieren? Beispielsweise via Website, Newsletter mit Kaufoption, Social Media oder bequemen Serienbestellungen?

Verfolgen Sie Verkaufssignale vom ersten Impuls bis zum Abschluss. Somit verstehen Sie wie Sie es Ihren Kunden noch einfacher, bequemer, angenehmer machen können bei Ihnen, statt bei der Konkurrenz zu kaufen.

Einfache Kundenbefragungen können Ihnen wichtige Hinweise liefern.

Und vergessen Sie nicht: Wert hat einen Preis! Wenn ein Kunde einen Wert in Ihrem Produkt erkennt, auf den er nicht verzichten will, sollten Sie sich darauf konzentrieren diesen Wert zu kommunizieren und auszubauen. Und nicht, den Preis zu diskutieren.

Fokussieren Sie sich auf profitable Verkaufskanäle und auf diejenigen, die für Ihre Kunden funktionieren.

5. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Kundenmeinung und Rückmeldung einholen, belohnen und daran wachsen: Jede Beschwerde ist eine Wachstumschance!

6. Reputationsmanagement und Unternehmenskommunikation

Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter und Partner wie Sie selbst behandelt werden möchten.

Minimieren Sie Abhängigkeiten, verstehen Sie gesetzliche Bedingungen Ihrer Geschäftstätigkeit.

Spielen Sie die wichtigsten Szenarien durch: was wäre wenn sich Gesetze, Bedingungen verändern?

7. Marketing als Funktion beherrschen und verbessern

Seien Sie sich im Klaren über Marketing, Ihre Aufgaben und Ziele und wie diese zu erreichen sind.

Lagern Sie rechtzeitig Marketingaufgaben aus oder heuern Sie Marketingfähigkeiten intern an.

 

→ Und falls Sie sich noch konsequenter auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren wollen: lassen Sie uns darüber reden, wie wir Ihnen verschiedene Marketingaufgaben abnehmen können


Marketing Literaturempfehlungen für Gründer: